杭州旅游景点事故处理流程,杭州旅游热线投诉电话

本篇文章给大家谈谈杭州旅游景点事故处理流程，以及杭州旅游热线投诉电话对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、重大旅游事件处理旅游突发事件处理
• 2、实务指导:旅游安全事故处理的一般程序
• 3、如何处理旅游景区的交通安全事故
• 4、旅行社组织旅游发生交通事故该如何处理?

重大旅游***处理旅游突发***处理

1、包括：发生港澳台和外国游客死亡***，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡此文来源于突发***。 3基本原则 （1）以人为本，救援第一。

2、【答案】：依据《旅游安全管理办法》第十四条规定，旅游突发***发生后，旅游经营者及其现场人员应当***取合理、必要的措施救助受害旅游者，控制事态发展，防止损害扩大。

3、三）在国内外有特别重大影响，对旅游者人身、财产安全构成特别重大威胁的其他***。 旅游突发***处理能力旅行主要是去不同的地方，放松心情，表现对山川的感情，品尝当地的特产，购买当地的特产等等。

4、情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发***时，现场有关人员可直接向发生地、旅行社所在地县级以上旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。

5、总之，导游在处理旅游过程中的突发***时，应保持冷静、制定应急***、有效沟通、提供支持和安慰、保持灵活和适应性，并不断学习和总结经验。通过这些方法，导游可以在面对突发***时迅速***取行动，确保团队成员的安全和舒适。

6、在海外如果遇到突发极端***，自己无力处理时，应该联系驻该国的中国大使馆或领事馆寻求帮助。

实务指导:旅游安全事故处理的一般程序

1、陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅***政管理部门报告。

2、组织紧急救援；（2）立即报告；（3）保护事故现场；（4）妥善地做好旅游安全事故的善后工作；（5）理赔。

3、要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。（3）协同有关部门进行抢救、侦察。（4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理。（5）对于特别重大事故，应当严格按照***院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

4、立即报告：旅游安全事故发生后，带团的导游人员应立即向所属旅行社和当地旅***政管理部门报告。保护现场：一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安机关或其他有关方面，严格保护事故发生地现场。

如何处理旅游景区的交通安全事故

1、交通部门组织赔偿调解。在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，如果事故当事人同意进行赔偿调解，交警部门可以组织调解。调解次数一般不超过2次。调解不成，填写《调解终结书》，告知当事人在法定时效期间向人民******。

2、立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是重伤员。（2）指定专人保护现场，并立即通知交通、公安、医疗部门。（3）迅速向旅行社报告交通事故的发生和游客伤亡情况，听取领导对下一步工作的指示。

3、报公安110或交通事故122报台，请求派员赶赴现场调查处理。 迅速向旅行社报告。将受仿者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅***政管理部门。

旅行社组织旅游发生交通事故该如何处理?

1、法律主观：在旅游过程中，如果发生了人身损害，受害人可以根据旅游合同要求旅游经营者和其他旅游***者，比如：要求旅行社承担违约责任。

2、如果乘坐的是旅行社的大巴前往机场途中出了事故，导致航班延误 旅行社应承担退费或免费给予延期。

3、迅速向旅行社报告交通事故的发生和游客伤亡情况，听取领导对下一步工作的指示。（4）做好全团游客的安抚工作，继续组织安排好参观旅游活动。事故原因查明后，要向全团游客说明情况。

4、跟团旅游出***的处理方式： 第一，旅游者和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社主张赔偿，旅行社 承担赔偿责任 后，再向侵权方进行追偿； 第二，旅游者可以直接向 机动车交通事故 的侵权人及其投保的保险公司主张侵权赔偿。

杭州旅游景点事故处理流程的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于杭州旅游热线投诉电话、杭州旅游景点事故处理流程的信息别忘了在本站进行查找喔。